تجربة الوصول الجيدة تبدأ من وضوح المعلومات قبل الزيارة أو الشراء. اكتب شروط العرض بلغة مباشرة، ووضح مدة العرض، المنتجات المشمولة، الفروع المشاركة، وطريقة التحقق.
في الفروع، تأكد من سهولة الحركة، وضوح المسارات، تدريب الموظفين، توفر المساعدة عند الطلب، وإزالة العوائق من مناطق الدخول والدفع والاستلام.
في القنوات الرقمية، راجع تباين الألوان، حجم النص، ترتيب العناوين، النص البديل للصور، قابلية استخدام لوحة المفاتيح، وضوح الأخطاء في النماذج، وإمكانية الوصول إلى زر الاستفادة من العرض.
للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية، اجعل المعلومات المهمة مكتوبة وواضحة. للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، احرص على دعم قارئات الشاشة. للأشخاص ذوي الإعاقة الحركية، قلل الخطوات غير الضرورية وقدم بدائل خدمة مرنة.